Refund policy
Vrátenie
Naše pravidlá platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby mala vaša položka nárok na vrátenie, musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Tiež musí byť v pôvodnom obale.
Niekoľko typov tovaru je oslobodených od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako je jedlo, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani výrobky intímneho alebo hygienického tovaru, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie nevratné položky:
- darčekové poukážky
- softvérové produkty na stiahnutie
- niektoré položky v oblasti zdravia a osobnej starostlivosti
na dokončenie vrátenie, požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, kde sa poskytuje iba čiastočné vrátenie peňazí (ak je k dispozícii)
- kniha so zjavnými známkami používania
- CD, DVD, páska VHS, softvér, videohry, kazeta alebo vinylový záznam, ktorý bol otvorený
- akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo v nej chýbajú diely z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- každá položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručenie
Náhrada (ak je k dispozícii)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e -mail s oznámením, že sme dostali vrátený tovar. Tiež vás upozorníme na schválenie alebo zamietnutie vrátenia peňazí.
Ak máte schválenie, bude vrátená platba spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Neskoré alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je k dispozícii)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.
Ďalej sa obráťte na svoju banku. Spracovanie vrátenia platby často trvá určitý čas.
Ak ste toto všetko urobili a ešte ste nedostali peniaze, kontaktujte nás na adrese store@kugo.store.
Výpredajové položky (ak sú k dispozícii)
Vrátiť sa dajú iba položky za bežnú cenu, bohužiaľ výpredajové položky nie je možné vrátiť.
Výmeny (ak sú k dispozícii)
Vymieňame iba položky, ktoré sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e -mail na adresu info@kugoglasses.com a pošlite svoj tovar na adresu: KUGO Group, s.r.o, Bajkalská,18831/45G, 82105, Bratislava, Slovenská republika.
Darčeky
Ak bola položka pri nákupe označená ako darček a bola odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit na hodnotu vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový certifikát.
Ak položka pri nákupe nebola označená ako darček alebo ak si darca nechal objednávku odoslať, aby vám ju mohol darovať neskôr, darcovi zašleme vrátenie peňazí a on nájde o vašom návrate.
Doprava
Ak chcete vrátiť svoj výrobok, pošlite ho poštou na adresu: KUGO Group, s.r.o, Bajkalská,18831/45G, 82105, Bratislava, Slovenská republika.
Budete zodpovední za úhradu vlastných nákladov na dopravu za vrátenie položky. Poštovné je nevratné. Ak vám bude vrátená platba, náklady na vrátenie vám budú odpočítané z vrátenej platby.
V závislosti od toho, kde žijete, sa môže doba, kým sa k vám vymenený výrobok dostane, líšiť.
Ak zasielate tovar nad 20 euro, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia dopravy. Nezaručujeme, že dostaneme váš vrátený tovar.
Naše pravidlá platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby mala vaša položka nárok na vrátenie, musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Tiež musí byť v pôvodnom obale.
Niekoľko typov tovaru je oslobodených od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako je jedlo, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani výrobky intímneho alebo hygienického tovaru, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie nevratné položky:
- darčekové poukážky
- softvérové produkty na stiahnutie
- niektoré položky v oblasti zdravia a osobnej starostlivosti
na dokončenie vrátenie, požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, kde sa poskytuje iba čiastočné vrátenie peňazí (ak je k dispozícii)
- kniha so zjavnými známkami používania
- CD, DVD, páska VHS, softvér, videohry, kazeta alebo vinylový záznam, ktorý bol otvorený
- akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo v nej chýbajú diely z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- každá položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručenie
Náhrada (ak je k dispozícii)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e -mail s oznámením, že sme dostali vrátený tovar. Tiež vás upozorníme na schválenie alebo zamietnutie vrátenia peňazí.
Ak máte schválenie, bude vrátená platba spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Neskoré alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je k dispozícii)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.
Ďalej sa obráťte na svoju banku. Spracovanie vrátenia platby často trvá určitý čas.
Ak ste toto všetko urobili a ešte ste nedostali peniaze, kontaktujte nás na adrese store@kugo.store.
Výpredajové položky (ak sú k dispozícii)
Vrátiť sa dajú iba položky za bežnú cenu, bohužiaľ výpredajové položky nie je možné vrátiť.
Výmeny (ak sú k dispozícii)
Vymieňame iba položky, ktoré sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e -mail na adresu info@kugoglasses.com a pošlite svoj tovar na adresu: KUGO Group, s.r.o, Bajkalská,18831/45G, 82105, Bratislava, Slovenská republika.
Darčeky
Ak bola položka pri nákupe označená ako darček a bola odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit na hodnotu vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový certifikát.
Ak položka pri nákupe nebola označená ako darček alebo ak si darca nechal objednávku odoslať, aby vám ju mohol darovať neskôr, darcovi zašleme vrátenie peňazí a on nájde o vašom návrate.
Doprava
Ak chcete vrátiť svoj výrobok, pošlite ho poštou na adresu: KUGO Group, s.r.o, Bajkalská,18831/45G, 82105, Bratislava, Slovenská republika.
Budete zodpovední za úhradu vlastných nákladov na dopravu za vrátenie položky. Poštovné je nevratné. Ak vám bude vrátená platba, náklady na vrátenie vám budú odpočítané z vrátenej platby.
V závislosti od toho, kde žijete, sa môže doba, kým sa k vám vymenený výrobok dostane, líšiť.
Ak zasielate tovar nad 20 euro, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia dopravy. Nezaručujeme, že dostaneme váš vrátený tovar.