KUGO bietet eine freiwillige Rückgabe geeigneter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
1. Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Bei geeigneten Onlinekäufen kannst du den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären. Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Waren und die ursprünglichen Standardversandkosten, höchstens in Höhe der günstigsten angebotenen Standardzustellung. Aufpreise für Express- oder Premiumversand werden nicht erstattet.
Die gesetzliche Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen sie zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung bekommen haben. Bei einem Teilwiderruf gelten für Versandkosten die gesetzlichen Bestimmungen.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, sofern wir dich vor dem Kauf darüber informiert haben und gesetzlich nichts anderes gilt.
2. Freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag
Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis einschließlich 30. Tag erstatten wir AUSSCHLIESSLICH den Kaufpreis der zurückgesandten Ware. Die ursprünglichen Liefer- und Versandkosten werden NICHT erstattet. Die Kosten der Rücksendung trägt ebenfalls der Kunde.
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten akzeptieren wir die freiwillige Rückgabe geeigneter Standardartikel, wenn du sie spätestens 30 Tage nach Erhalt beantragst. Die Ware muss unbenutzt und im ursprünglichen Zustand, möglichst auch in der Originalverpackung, sein.
Diese freiwillige Regelung beschränkt weder eine eventuell noch laufende gesetzliche Widerrufsfrist noch deine Rechte bei mangelhafter Ware.
3. Rücksendung einleiten
Schreibe an info@kugoglasses.com und gib deine Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an. Sende die Ware an: KUGO Glasses, Galvaniho 15/A, 821 04 Bratislava, Slowakei. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Berechtigte Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4. Ausnahmen
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können für bestimmte Artikel gelten, etwa tatsächlich nach Kundenspezifikation gefertigte Waren oder entsiegelte Hygieneartikel, soweit das Gesetz dies vorsieht.
5. Individuell gefertigte Premiumgläser und Rückgabe des Brillengestells
Premiumgläser werden erst nach der Bestellung beschafft, individuell getönt, gehärtet und passgenau für das ausgewählte Gestell geschliffen. Fertig geschliffene Gläser können nicht in einem anderen Gestell wiederverwendet werden.
Premiumgläser sind von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabeangebot ausgeschlossen. Wenn eine konkrete Brillenbestellung die gesetzlichen Voraussetzungen für tatsächlich nach Kundenspezifikation oder eindeutig maßgefertigte Waren erfüllt, kann auch die Ausnahme vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gelten. Die bloße Auswahl vorgegebener Katalogoptionen führt jedoch nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Soweit die Ausnahme nicht greift, bleiben alle gesetzlichen Widerrufs- und Erstattungsansprüche bestehen.
Bei Premiumbrillen, für die die gesetzliche Maßanfertigungs-Ausnahme gilt, ermöglichen wir freiwillig die Rückgabe des unbeschädigten Brillengestells innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Kontaktiere uns zuvor unter info@kugoglasses.com. Wir teilen dir vorab den Erstattungsbetrag für das jeweilige Gestell mit; du kannst diesem zustimmen. Sende anschließend die vollständige Brille zurück. KUGO entfernt die maßgefertigten Gläser fachgerecht, um das Gestell nicht zu beschädigen. Nach Prüfung des Gestells erstatten wir den vereinbarten Gestellbetrag. Die individuell gefertigten Premiumgläser und ihre Verarbeitung sind von dieser freiwilligen Erstattung ausgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben vollständig bestehen. Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, ist die Erstattung nicht auf den Wert des Gestells beschränkt.