Často kladené otázky
Šošovky
Aký je rozdiel medzi Premium a Standard šošovkami? +
Naše Premium šošovky sú určené pre zákazníkov, ktorí chcú najvyššiu úroveň optického výkonu, komfortu a personalizácie. Sú vyrobené z prémiových optických materiálov a môžu byť prispôsobené podľa vašej dioptrickej korekcie, pričom si zachovávajú svoje vlastnosti filtrácie modrého svetla, cirkadiánneho rytmu alebo UV ochrany. Naše Standard šošovky sú hotové riešenie bez dioptrií, ktoré stále poskytuje spoľahlivú filtráciu pomocou kvalitných materiálov, ale bez možnosti dioptrickej úpravy.
Ktoré Sunset šošovky blokujúce modré svetlo by som si mal vybrať? +

Premium 550 (Sunset - červené)

Prémiová červená šošovka navrhnutá pre veľmi silnú kontrolu večerného svetla. Jemne prepúšťa vlnové dĺžky pod 550 nm a zároveň poskytuje vynikajúcu optickú kvalitu, čistotu a komfort.

 

Standard 550 (Sunset - červené)

Tmavo červená šošovka bez dioptrií, ktorá blokuje svetlo až do 550 nm. Ide o jednoduché hotové riešenie pre silnú večernú filtráciu svetla.

 

Premium 530 (Sunset - červeno/oranžové)

Odporúčané pre ľudí, ktorí chcú silnú večernú filtráciu s menšou vizuálnou intenzitou než pri 550. Prepúšťa celé farebné spektrum, ale výrazne redukuje vlnové dĺžky až do 530 nm.

 

Premium 500 (Sunset - oranžové)

Jemnejšia večerná šošovka, ktorá hlavne filtruje modré svetlo a zachováva väčšiu časť viditeľného spektra. Ideálna pre ľudí, ktorí začínajú s manažmentom modrého svetla alebo chcú menšie farebné skreslenie počas skorého večera.

Na čo slúžia denné šošovky redukujúce modré svetlo? +

Premium 450 (Daytime - žlté)

Jemná žltá denná šošovka, ktorá redukuje spektrum pod 450 nm a zlepšuje vizuálny komfort pri práci na počítači, šoférovaní, hraní hier, sledovaní TV a dlhých pracovných dňoch v interiéri.

 

Standard 450 (Daytime - žlté)

Výraznejšia žltá šošovka bez dioptrií vyrobená z kvalitného optického materiálu. Ide o hotové riešenie na redukciu vysokoenergetického modrého svetla počas dňa.

Ponúkate aj číre šošovky? +
Ponúkame aj číre prémiové šošovky, ktoré sú vhodné najmä pre zákazníkov potrebujúcich dioptrickú korekciu a preferujúcich minimálne zafarbenie.

 

Premium UV400

Číra prémiová šošovka s UV ochranou až do 400 nm.

 

Premium UV340

Číra prémiová šošovka s UV ochranou až do 340 nm.

 

Premium Blue Control

Číra prémiová šošovka so špeciálnou vrstvou, ktorá mierne redukuje modré svetlo pri zachovaní takmer číreho vzhľadu.

Ponúkate slnečné šošovky s dioptriami? +

Sun Lens Premium UV400

Blokuje 100 % UV žiarenia až do 400 nm a je dostupná s dioptriami aj bez nich. Prémiové slnečné šošovky môžu obsahovať aj polarizáciu a rôzne farebné varianty pre personalizované riešenie do exteriéru.

 

Sun Lens Standard UV400

Hotová necustomizovateľná možnosť, ktorá blokuje 100 % UV žiarenia až do 400 nm. Je navrhnutá pre spoľahlivú každodennú ochranu pred slnkom bez dioptrií alebo ďalších úprav.

Čo potrebujete pre dioptrické šošovky? +
Pre výrobu dioptrických šošoviek potrebujeme presné údaje o vašej očnej korekcii. Po nákupe vás môže tím KUGO kontaktovať a požiadať o pupillárnu vzdialenosť (PD), dioptrickú hodnotu a cylinder, aby bolo možné šošovky vyrobiť presne.
Doprava
Ako dlho trvá doručenie? +
Objednávky sú zvyčajne odoslané do 3 pracovných dní po prijatí objednávky. Štandardné doručenie trvá približne 7–10 dní v závislosti od cieľovej krajiny. Produkty skladom môžu byť odoslané okamžite, produkty z externého skladu približne do 1 týždňa a produkty na mieru môžu trvať až 1 mesiac v závislosti od množstva a výrobných požiadaviek.
Doručujete aj do zahraničia? +
Áno. KUGO doručuje po celom svete. V krajinách EÚ je štandardné doručenie často realizované cez Packeta Home. V krajinách, kde Packeta nie je dostupná alebo vhodná, môžu byť použité alternatívne služby ako miestna pošta alebo DHL.
Dostanem sledovacie číslo zásielky? +
Áno. Pre bezpečnosť vašich produktov je zásielka sledovaná a sledovacie číslo vám bude poskytnuté po odoslaní objednávky.
Trvá doručenie dioptrických objednávok dlhšie? +
Áno. Pri dioptrických objednávkach, najmä KUGO 500 a KUGO 550, môže doručenie trvať až 21 dní od dátumu objednávky. Tento čas je potrebný na výrobu a prispôsobenie šošoviek.
Objednávky
Môžem upraviť svoju objednávku po jej vytvorení? +
Ak potrebujete zmeniť svoju objednávku, kontaktujte podporu čo najskôr prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára. Zmeny sú najjednoduchšie pred spracovaním objednávky alebo pred začiatkom výroby, najmä pri dioptrických alebo personalizovaných šošovkách.
Môžem objednávku zrušiť? +
Ak potrebujete objednávku zrušiť, kontaktujte podporu okamžite. Zrušenie môže byť možné pred spracovaním objednávky alebo pred začiatkom výroby. Personalizované a dioptrické objednávky už nemusia byť zrušiteľné po začatí výroby.
Ako zabezpečím, aby bola moja objednávka spracovaná bez zdržania? +
Pre rýchle spracovanie a doručenie sa uistite, že vaša doručovacia adresa je správna a platba bola úspešne dokončená. Pri dioptrických objednávkach pošlite všetky požadované údaje o dioptriách čo najskôr po kontaktovaní tímom KUGO.
Kontakt
Ako môžem kontaktovať KUGO? +

Robíme maximum pre to, aby sme každému zákazníkovi pomohli čo najrýchlejšie. Ak potrebujete pomoc, môžete nás kontaktovať e-mailom na info@kugoglasses.com alebo použiť náš kontaktný formulár.

 

Adresa                                Email

Vrátenie tovaru
Ponúkate vrátenie peňazí? +
Áno. Štandardné produkty je možné vrátiť do 30 dní od doručenia. Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať e-mailom o schválení refundácie. Schválené refundácie sú zaslané na pôvodnú platobnú metódu v priebehu niekoľkých dní.
Ako môžem požiadať o vrátenie tovaru? +

Personalizované produkty (napr. dioptrické šošovky) nie je možné vrátiť, pokiaľ nevznikol výrobný problém.

 

Všetky štandardné produkty je možné vrátiť do 30 dní od doručenia.

 

Pre začatie vrátenia kontaktujte náš tím podpory na info@kugoglasses.com. Tovar odošlite na adresu: KUGO Glasses, Bajkalská 45G, 82105 Bratislava, Slovensko.

Ponúkate výmenu tovaru? +
Produkty vymieňame iba v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak potrebujete výmenu za rovnaký produkt, napíšte na info@kugoglasses.com a náš tím vás prevedie ďalšími krokmi.
Kto platí poštovné pri vrátení tovaru? +
Zákazníci sú zodpovední za náklady na dopravu pri vrátení tovaru. Náklady na dopravu sú nevratné a ak je refundácia schválená, môžu byť odpočítané z refundovanej sumy. Pri drahších zásielkach odporúčame použiť sledovanú dopravu alebo poistenie zásielky.
Môžu byť produkty v zľave refundované? +
Refundované môžu byť iba produkty za plnú cenu. Produkty v zľave bohužiaľ refundovať nie je možné.
Záruka
Majú vaše produkty záruku? +
Áno. KUGO poskytuje štandardnú 2-ročnú záruku na všetky produkty a zároveň ponúka dodatočný doživotný servis po uplynutí tejto doby.
Sú produkty KUGO zdravotnícke pomôcky? +
Produkty KUGO majú certifikáciu CE, ale nejde o zdravotnícke pomôcky. Nenahrádzajú odborné lekárske poradenstvo, diagnostiku ani liečbu. Všetky informácie na tejto stránke slúžia len na vzdelávacie účely.