Vrátenie tovaru a refundácia

Naša politika vrátenia trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, bohužiaľ vám už nemôžeme ponúknuť refundáciu ani výmenu.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť:

• nepoužitý,
• v rovnakom stave, v akom ste ho dostali,
• v pôvodnom obale.

Na dokončenie vrátenia požadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Môže ísť napríklad o rýchlo sa kaziaci tovar, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, ako aj intímny alebo hygienický tovar, nebezpečné materiály či horľavé kvapaliny a plyny.

Ďalšie nevratné položky zahŕňajú:

• Darčekové karty
• Softvérové produkty na stiahnutie
• Niektoré zdravotné a osobné produkty

V určitých prípadoch môže byť poskytnutá len čiastočná refundácia, napríklad pri:

• knihách so zjavnými známkami používania,
• otvorených CD, DVD, VHS kazetách, softvéri, videohrách, kazetách alebo vinylových platniach,
• akýchkoľvek položkách, ktoré nie sú v pôvodnom stave, sú poškodené alebo im chýbajú časti z dôvodov, ktoré nespôsobili sme my,
• položkách vrátených viac ako 30 dní po doručení.

Po prijatí a kontrole vašej vrátenej zásielky vám pošleme e-mail s potvrdením, že sme položku prijali.

Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.

Ak bude refundácia schválená, bude spracovaná a suma bude automaticky vrátená na váš pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.

Refundovať je možné len položky za bežnú cenu. Zľavnené položky bohužiaľ nie je možné refundovať.

Ak ste refundáciu ešte neobdržali, odporúčame:

• znova skontrolovať váš bankový účet,
• kontaktovať spoločnosť vydávajúcu vašu platobnú kartu, keďže zúčtovanie môže chvíľu trvať,
• kontaktovať vašu banku, pretože zaúčtovanie refundácie môže byť oneskorené.

Ak ste toto všetko urobili a refundáciu stále nemáte, kontaktujte nás na info@kugoglasses.com.

Položky vymieňame iba v prípade, že sú chybné alebo poškodené.

Ak potrebujete vymeniť produkt za rovnaký kus, kontaktujte nás na info@kugoglasses.com.

Položku prosím zašlite na adresu:

KUGO Glasses
Bajkalská 45G
82105 Bratislava
Slovakia

Ak bola položka pri kúpe označená ako darček a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru.

Po prijatí vrátenej položky vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola pri kúpe označená ako darček alebo bola najprv doručená kupujúcemu a až následne vám odovzdaná, refundácia bude zaslaná pôvodnému kupujúcemu.

Pre vrátenie produktu ho zašlite na adresu:

KUGO Glasses
Bajkalská 45G
82105 Bratislava
Slovakia

Náklady na spätné zaslanie hradíte vy. Poštovné sa nevracia.

Ak vám bude refundácia schválená, náklady na spätnú dopravu môžu byť odpočítané z refundovanej sumy.

V závislosti od miesta, kde sa nachádzate, sa môže čas doručenia vymeneného produktu líšiť.

Ak vraciate položku s hodnotou nad 75 USD, odporúčame použiť sledovanú prepravu alebo poistenie zásielky. Negarantujeme, že vrátenú zásielku obdržíme.